Aiuto?2020-09-18T14:36:08+02:00

DONUS

Le domande più frequenti

Le richieste più frequenti

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?2020-09-03T09:58:22+02:00

Una volta ultimato l’ordine, entro le 24 ore successive, arriverà una e-mail di riepilogo alla casella di posta che avrai inserito in fase di pagamento, con il riassunto del tuo ordine: bouquet selezionato, costo, dati del defunto, dati di fatturazione.

Sono trascorsi alcuni giorni e il bouquet non è stato ancora consegnato?2020-08-31T08:03:41+02:00

Attendere qualche giorno è normale per due motivi principali: i nostri Mastri Fiorai possono avere dei carichi eccezionali di lavoro (esempio il 2 novembre), oppure i nostri addetti hanno qualche difficoltà a trovare l’ubicazione della tomba. Il servizio ad oggi non è strutturato per essere condotto in tempo reale, siamo in fase di startup e il nostro obiettivo è garantire in tutti i modi il servizio ma con tempistiche che possono essere flessibili e i cui criteri sono riportati nelle Termini e Condizioni.

Ho avuto dei problemi con l’ordine cosa devo fare?2020-09-03T09:59:24+02:00

Contattaci a info@donus.it descrivendo bene il problema che hai avuto: ordine cancellato, pagamento effettuato ma mancata ricezione mail di conferma, il sito si è bloccato e non posso più andare avanti, ho sbagliato a digitare alcuni campi durante la compilazione dei dati richiesti, etc., etc. Provvederemo a indagare e risolvere il problema quanto prima.

È possibile registrarsi al sito e quali vantaggi avrei?2020-09-03T10:01:54+02:00

È possibile registrarsi al sito e quali vantaggi avrei?

Registrarsi è molto semplice e veloce: basta andare sul form di Accedi dall’HomePage e poi cliccare su CREA UN ACCOUNT.

Con questa procedura avrai sempre accesso alla tua pagina personalizzata all’interno del sito DONUS, dove potrai vedere lo storico dei tuoi ordini ed eventualmente RI-ORDINARE lo stesso bouquet che avevi già scelto in passato o un bouquet differente per lo stesso CARO.

Inoltre riceverai e-mail di aggiornamento su tutte le nostre novità, compresi i codici sconto che verranno previsti durante il corso del tempo.

Vuoi fare una domanda diversa? Compila il forum e ti risponderemo il prima possibile.

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